088 990 2628 office@watersmiles.com

ДОСТАВКА

След направена и изпратена заявка, ще получите потвърждение на посоченият от Вас имейл. В срок до 24 часа, с Вас ще се свърже и наш оператор, за потвърждение на поръчката, на данните за доставка, както и да Ви уведоми за срока на доставката.  Поръчките се доставят с куриер на Спиди и услугата по доставката се заплаща от клиента.

 

Начините да заплатите своята заявка са:

  • „Наложен платеж“, т.е. в брой на куриера в момента на доставката;
  • По банков път, преди да получите стоката: Бенефициент:Уотър Смайл ЕООД, Банка: УниКредит Булбанк; , BIC: UNCRBGSF, IBAN : BG19 UNCR 7000 1525 0315 94 Основание за плащане: посочва се номера на поръчката.

В случай, че не сте удовлетворени от доставената стока, имате право да я върнете на адрес: град Пловдив, ул Правда №2 ЗМО Прогрес, Уотър Смайл ЕООД, в 14 дневен срок от датата на доставката, за Ваша сметка. В такъв случай към върнатия продукт посочвате банкова сметка, по която да Ви бъде възстановена стойността на стоката в двудневен срок от получаването й в нашия офис.

 

Изисквания към върнатата стока:

  • Клиентът е подал заявка за връщане на стоката писмено на  имейл:  office@watersmiles.com или на телефон +359 32 63 14 72; +359 889 90 26 28 в срок не по-дълъг от 7 работни дни, считано от датата на получаване на поръчката.Следва да посочите лична банкова сметка, на която да бъде възстановена заплатената от Вас сума за продукта;
  • Стоката е в перфектен търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от Уотър Смайл ЕООД – фактура (ако има такава), касов бон, гаранционна карта.
  • Стоката не е използвана
  • Стоката не е разопакована

   

Клиентът заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката обратно до адреса на Уотър Смайл ЕООД.

Уотър Смайл ЕООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума или част от нея в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на продукт.

 

В случаите, в които клиентът откаже доставката (след като е потвърдил по телефона нейното получаване и тя вече е тръгнала към него), той следва да заплати куриерските разходи, както за доставката до него, така и за връщането й до централен склад в Пловдив. Ако клиентът откаже заплащането на този разход, той губи правото да прави поръчки от това име и адрес с метод на плащане „наложен платеж“, а само и единствено негови бъдещи поръчки ще бъдат изпращани след предварително заплащане  по банков път.

 

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии: https://www.kzp.bg/.

 

За да упражни правото си на отказ, потребителят може да използва

стандартния формуляр за отказ: https://kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki+&cd=1&hl=en&ct=clnk&gl=bg