088 990 2628 office@watersmiles.com

ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

В случай, че не сте удовлетворени от доставената стока, имате право да я върнете или замените на адрес: град Пловдив, ул. „Правда“ №2, ЗМО Прогрес, Уотър Смайл ЕООД в 14 дневен срок от датата на доставката, във вида в който сте я получили със всички придружаващи документи, за Ваша сметка. В такъв случай към върнатия продукт посочвате банкова сметка, по която да Ви бъде възстановена стойността на стоката в двудневен срок от получаването ѝ в нашия офис.

При замяна на стока, куриерските услуги за връщането и изпращането на заменения артикул е за сметка на клиента.

Изисквания към върнатата стока:

  • Kлиентът е подал заявка за връщане на стоката писмено на имейл office@watersmiles.com или на телефон +359 32 63 14 72; +359 889 90 26 28 в срок не  по-дълъг от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката. Следва да посочите лична банкова сметка, на която да бъде възстановена заплатената от Вас сума за продукта;
  • Cтоката е в перфектен търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от Уотър Смайл ЕООД – фактура (ако има такава), касов бон, гаранционна карта.

Клиентът заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката обратно до адреса на Уотър Смайл ЕООД.

Уотър Смайл ЕООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума или част от нея в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на продукт.

В случаите, в които клиентът откаже доставката (след като е потвърдил по телефон нейното получаване и тя вече е тръгнала към него), той следва да заплати куриерските разходи, както за доставката до него, така и за връщането й до централен склад  по следната банкова сметка: Бенефициент: Уотър Смайл ЕООД, Банка: УниКредит Булбанк; , BIC: UNCRBGSF, IBAN : BG19 UNCR 7000 1525 0315 94, oснование за плащане: куриерски разходи. Ако клиентът откаже заплащането на този разход, той губи правото да прави поръчки от това име и адрес с метод на плащане „наложен платеж“, а само и единствено негови бъдещи поръчки ще бъдат изпращани след предварително заплащане  по банков път.

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии: https://www.kzp.bg/.

За да упражни правото си на отказ, потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ. Изтеглете оттук